AGB & Preisübersicht

Teil I: Kommerzielle Bedingungen, Preise und Services

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Urlaub mit uns organisieren möchten. Dies kann im Rahmen einer Pauschalreise geschehen, einer bloß vermittelten Einzelleistung wie z.B. nur einem Flug oder nur einer Hotelunterbringung oder auch in Gestalt von verbundenen Reiseleistungen. Nachfolgend finden Sie unsere transparenten Preisübersichten, Serviceleistungen sowie die gesetzlichen Regelungen zu unserer Vermittlungstätigkeit.

1. Normalreisen & Gebührenstruktur

Agenturgebühr: 49,99 €* (vor der Reiseplanung fällig!)

Gilt z.B. für Neukunden und Spontankunden ohne Rabattwunsch. Stammkunden erhalten reduzierte Tarife (siehe Punkt 4).

Reiseoptionen zur Auswahl:

• Einzelleistung: Individuelle Buchung (z.B. Hotel, Transport usw.)
• Pauschalreise: Komplettpaket inkl. Flug, Unterkunft, Aktivitäten
• Verbindungsreiseleistung: Kombinierte Einzelleistungen (z.B. Hotel + Tour)
• Tourpaket: z.B. Reise vor Ort ohne Flug (mit Eigenanreise)

Angebotsprozess:

• Erstes Angebot: Mind. 3 Optionen, kostenfrei
• Zweite Suche: Weitere 3 Optionen, kostenfrei
• Weitere Suchen: Je nochmal 2 Suchen mit jeweils 3 neuen Angeboten für 49,99 € usw.
• Reiseabschluss: 49,99 € Buchungsgebühr***

Zusatzleistungen & Servicegebühr:**

• Umbuchung, Änderungen, Erstattungsanträge und Stornierungen u.ä.: 49,99 € Servicegebühr zzgl. Gebühren der Anbieter/Dienstleister (laut deren AGB)
• Jede weitere individuelle Zusatzleistung: jeweils 49,99 €

Stammkunden erhalten bei guter Buchungshistorie bessere Vorzugskonditionen!

Gebührenerklärungen:

• Agenturgebühr:* Umfasst Angebotsrecherche, Reisevorabinformationen, Kundendatenanlage/-überprüfung, Eingangsfragen, Erstinformationen zur Destination/Reiseart, Kundenassesment, Anbietervorauswahl (gesetzl. Ansprüche)
• Servicegebühr:** Gebühr für alle optionalen, zusätzlichen oder außergewöhnlichen Leistungen im Zusammenhang mit der Reisebuchung
• Buchungsgebühr:*** Beinhaltet u.a. den Übertrag der Kundendaten an die Leistungserbringer, Koordinierung der Reise mit dem Anbieter, Unterlagenversandt, Klärung offener Fragen des Kunden zur gebuchten Reise

2. Boutique-Reiseplanung

Individuelle, luxuriöse Reiseplanung für Paare, Familien oder Gruppen, Tag für Tag gestaltet. (Agenturgebühr von 49,99 € ist vorab fällig)

3. Hausbesuch

Ein Hausbesuch bietet persönliche Beratung vor Ort, um Ihre Reisewünsche detailliert zu besprechen. Wir möchten gerade hier im ländlichen Raum des Mansfelder Landes mehr Menschen einen Zugang zu persönlicher Reiseberatung ermöglichen.

• Verfügbarkeit: Aufgrund häufiger internationaler Einsätze stark eingeschränkt. Termine werden individuell koordiniert.
• Preise: Variieren je nach Leistungsumfang, Entfernung und Aufwand (Details in den beigefügten Tarifdokumenten).
• Ablauf: Kontaktieren Sie uns zur Terminvereinbarung und Machbarkeitsprüfung.

4. Kunden-Tarifmodelle

Je häufiger Sie buchen, desto bessere Konditionen erhalten Sie. Rabatttarife können Sie auch direkt, z.B. als Gutschein für Freunde und Familie, erwerben.

• BASIS: Der unverbindliche Einstieg. Gut für Kunden, die schnell und unkompliziert Dienstleistungen in Anspruch nehmen möchten (Buchen und Verreisen ohne Bindung).
• LIGHT: Unser günstiger Einstieg. Ab einem Umsatz von 2.500,- € im Jahr können Sie kostenlos einsteigen und von geringeren Gebühren und erweiterten Leistungen profitieren.
• PREMIUM: Umfasst ein umfangreiches Service- und Beratungsangebot mit vielen Vorteilen. Für Kunden, die häufig und hochwertig verreisen möchten.
• LUXURY: Das Beste. Für exklusive Kunden, die den Mehrwert erstklassiger Dienste schätzen. Die richtige Reiseidee braucht Zeit, nur so können wir die besten Ergebnisse erzielen.
• SPEZIAL / Sondertarif: An uns vermittelte Kunden, die vom Kosmetik- & Wellnesspoint geschickt wurden, erhalten eine erhebliche Vergünstigung (spezielle Sonder-Konditionen).

5. Datenverarbeitung & Speicherdauer

Zur effizienten Abwicklung speichern wir Ihre Daten für zwei Geschäftsjahre (gemäß Datenschutzverordnung in Vertrag/Reiseunterlagen). Nach Ablauf informieren wir Sie nicht über die Löschung! Bei erneuter Anlage fällt die reguläre Bearbeitungsgebühr (siehe Preisliste) an.

6. B2B, Geschäftszeiten & Kontakt

B2B-Anfragen: Teilen Sie uns die Anforderungen Ihres Unternehmens mit, und wir erstellen ein maßgeschneidertes Angebot! Bitte senden Sie Ihre Anfrage ausschließlich per Sprachnachricht an unsere Festnetznummer oder via Firmen-E-Mail.

Geschäftszeiten: Mit Termin von Montag bis Freitag, 10:00 Uhr bis 17:00 Uhr. Samstag, Sonntag und Feiertage geschlossen! (Termine sind außerhalb dieser Zeiten nach Absprache möglich).

Wichtiger Hinweis: (Geschäftsadresse ist kein Reisebüro! - Kundenbesuche finden virtuell oder im Außendienst statt!)

Teil II: Rechtliche Bestimmungen zur Reisevermittlung

Nachfolgend geben wir Ihnen einige Hinweise zu unserer Vermittlungstätigkeit. Das heißt, wir erklären Ihnen, was wir tun, um die von Ihnen gewünschten Verträge mit Reiseveranstaltern oder Leistungserbringern zustande zu bringen.

Anwendungsbereich dieser Geschäftsbedingungen; Gliederung in Teile A, B und C

1.1. Die nachfolgenden Geschäftsbedingungen regeln die gesetzlich unterschiedlichen Arten der Vermittlung von Reiseleistungen und von Pauschalreisen hinsichtlich der Rechte und Pflichten des Kunden sowie des Vermittlers je nach Art der vermittelten Reiseleistung. Danach ist zu unterscheiden zwischen

• a) der Vermittlung einer Pauschalreise, nachfolgend „Reisevermittlung“ genannt, der Vermittler in diesem Zusammenhang „Reisevermittler“; hierzu finden Sie die Regelungen in Teil A.
• b) der Vermittlung von verbundenen Reiseleistungen; hierzu finden Sie die Regelungen in Teil B.
• c) der Vermittlung einer einzelnen Reiseleistung; hierzu finden Sie die Regelungen in Teil C.

Teil A: Regelungen für die Reisevermittlung von Pauschalreisen gem. § 651v BGB

Anwendbar, wenn der Reisevermittler das Formblatt über Pauschalreisen aushändigt.

1. Vertragsschluss, gesetzliche Vorschriften

1.1. Mit der Annahme des Vermittlungsauftrags kommt der Vertrag über die Reisevermittlung zustande. Auftrag und Annahme bedürfen keiner bestimmten Form. Bei elektronischem Weg bestätigt der Vermittler den Eingang unverzüglich (noch keine Annahmebestätigung).

1.2. Rechte und Pflichten ergeben sich aus den vertraglichen Vereinbarungen, diesen AGB und den gesetzlichen Vorschriften (§§ 651a ff BGB, Art. 250ff. EGBGB, §§ 675, 631 ff. BGB).

1.3. Für Rechte/Pflichten gegenüber dem vermittelten Reiseveranstalter gelten ausschließlich dessen Reise- oder Geschäftsbedingungen.

2. Zahlungen, Erklärungen von Kunden

2.1. Zahlungen vor Beendigung der Reise nur bei wirksamem Kundengeldabsicherungsvertrag und Übergabe des Sicherungsscheins.

2.2. Der Reisevermittler gilt als bevollmächtigt, Mängelanzeigen entgegenzunehmen und an den Reiseveranstalter weiterzuleiten. Unmittelbare Erklärung gegenüber der Reiseleitung wird empfohlen.

3. Allgemeine Vertragspflichten, Auskünfte, Hinweise

3.1. Bestmögliche Beratung und Übergabe der Unterlagen nach Bestätigung durch den Veranstalter.

3.2. Haftung für richtige Auswahl der Informationsquelle. Für Richtigkeit erteilter Auskünfte wird ohne besonderen Auskunftsvertrag nicht gehaftet (§ 675 Abs. 2 BGB).

3.3. Keine Pflicht zur Ermittlung des günstigsten Anbieters ohne ausdrückliche Vereinbarung (Bestpreis-Garantien bleiben unberührt).

3.4. Keine Garantie für Preise/Verfügbarkeit ohne ausdrückliche Vereinbarung.

3.5. Sonderwünsche werden nur weitergeleitet. Erfüllung obliegt dem Veranstalter (nach dessen Bestätigung).

4. Einreisevorschriften und Visa

4.1. Übernahme von Registrierungen für elektronische Einreiseerlaubnisse begründet ohne Vereinbarung keine Pflicht zu weitergehenden Visa-Informationen.

4.2. Keine Visabeschaffungspflicht ohne ausdrücklichen Auftrag (ggf. gegen Aufwendungsersatz/Vergütung).

4.3. Keine Haftung für Nichterteilung/verspäteten Zugang von Visa, es sei denn, der Vermittler hat dies schuldhaft verursacht.

5. Aufwendungsersatz, Vergütungen, Inkasso

5.1. Der Vermittler darf Zahlungen als Inkassobevollmächtigter oder aus eigenem Recht (§ 669 BGB) fordern.

5.2. Gilt entsprechend für Stornokosten.

5.3. Aufrechnung/Zurückbehaltung durch den Kunden mit Ansprüchen gegen den Leistungserbringer ist ausgeschlossen, es sei denn, der Vermittler hat die Ansprüche schuldhaft mitverursacht.

6. Flugbeförderungsleistungen

6.1. Pflicht zur Unterrichtung über die Identität der ausführenden Fluggesellschaft (EU-Verordnung Nr. 2111/2005).

6.2. Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen (LuftVG, Warschauer/Montrealer Übereinkommen, VO (EG) Nr. 261/2004, VO (EG) Nr. 1107/2006).

7. Unterlagen & 8. Mitwirkungspflichten

7.1. Pflicht zur Überprüfung der ausgehändigten Unterlagen auf Richtigkeit und Vollständigkeit.

8.1. Der Kunde muss erkennbare Fehler der Vermittlungstätigkeit unverzüglich mitteilen.

8.2. Bei unterlassener Anzeige entfallen Ansprüche, es sei denn, der Kunde traf kein Verschulden oder es handelt sich um Schäden aus der Verletzung des Lebens, Körpers oder der Gesundheit (bei Vorsatz/Fahrlässigkeit) oder die Verletzung wesentlicher Pflichten. Haftung für Buchungsfehler nach § 651x BGB bleibt unberührt.

9. Reklamationen & 10. Versicherungen

9. Der Vermittler nimmt Mängelanzeigen entgegen, hat aber keine Pflicht zur rechtlichen Beratung gegenüber dem Veranstalter.

10. Hinweis auf Reiserücktritts-, Reiseabbruch- und Auslandskrankenversicherungen. Der Vermittler haftet nicht für Leistungsablehnungen der Versicherung aufgrund wirksamer Versicherungsbedingungen (z.B. Vorerkrankungen), sofern er keine Falschauskunft erteilt hat.

11. Haftung des Reisevermittlers

11.1. Keine Haftung für Mängel/Schäden im Zusammenhang mit der vermittelten Reiseleistung (außer bei ausdrücklicher Zusicherung, die von der Leistungsbeschreibung abweicht).

11.2. Eigene Haftung aus § 651x BGB oder schuldhafter Pflichtverletzung bleibt unberührt.

12. Verbraucherstreitbeilegung

Der Reisevermittler nimmt nicht an einer freiwilligen Verbraucherstreitbeilegung teil.

Teil B: Regelungen bei der Vermittlung von verbundenen Reiseleistungen gem. § 651w BGB

Anwendbar, wenn das Formblatt über verbundene Reiseleistungen ausgehändigt wird.

1. Vertragsschluss & 2. Zahlungen

1.1. Vertragsschluss über Vermittlung verbundener Reiseleistungen.

2.1. Zahlungen nur bei Sicherstellung der Erstattung im Fall der Zahlungsunfähigkeit des Vermittlers (Insolvenzversicherung gem. § 651w Abs. 3 BGB).

3. Allgemeine Pflichten & 4. Einreise/Visa

Entsprechen im Wesentlichen Teil A. Der Vermittler unterrichtet über Einreise/Visa nur bei ausdrücklichem Auftrag oder bei besonderen, erkennbaren Umständen. Keine spezielle Nachforschungspflicht.

5. Flugbeförderung & 6. Inkasso

Entsprechen Teil A.

7. Vergütungsansprüche des Vermittlers

7.1. Preise der Fluggesellschaften beinhalten in der Regel keine Provision. Vergütung erfolgt durch Serviceentgelte (laut Aushang/Vereinbarung).

7.3. Anspruch auf Serviceentgelte bleibt bei Leistungsstörungen (Umbuchung, Stornierung etc.) bestehen, es sei denn, der Kunde hat einen Schadensersatzanspruch wegen Mängeln der Beratung/Vermittlung.

8. Unterlagen & 9. Mitwirkungspflichten

Entsprechen Teil A. Fristen für Ansprüche gegenüber dem Leistungserbringer werden durch Geltendmachung beim Vermittler in der Regel nicht gewahrt (Ziff. 10.1).

10. Reklamationen & 11. Versicherungen

Beschränkt sich auf Erteilung bekannter Informationen/Adressen. Keine Beratungspflicht über Fristen/Anspruchsvoraussetzungen. Versicherungshinweise entsprechen Teil A.

12. Haftung & 13. Verbraucherstreitbeilegung

Keine Haftung für Mängel der Reiseleistung. Eigene Haftung aus § 651w Abs. 4 BGB, § 651x BGB und schuldhafter Pflichtverletzung bleibt unberührt. Keine Teilnahme an freiwilliger Verbraucherstreitbeilegung.

Teil C: Regelungen bei der Vermittlung von einzelnen Reiseleistungen

Anwendbar, wenn die Leistung weder Teil einer Pauschalreise noch verbundener Reiseleistungen ist (kein Formblatt erforderlich).

Die Regelungen in Teil C (Vertragsschluss, Auskünfte, Einreise/Visa, Flugbeförderung, Inkasso, Vergütungsansprüche, Unterlagen, Mitwirkungspflichten, Reklamationen, Versicherungen, Haftung, Verbraucherstreitbeilegung) entsprechen in ihrer Struktur und ihrem Inhalt im Wesentlichen den Bestimmungen aus Teil B, angepasst auf die Vermittlung reiner Einzelleistungen (z.B. reines Hotel, reiner Flug).

Besonderheit Teil C: Die Haftung des Vermittlers beschränkt sich auf die schuldhafte Verletzung von Vermittlerpflichten (Ziff. 11.2).

Impressum & Kontakt

Askania Travel - André Spengler
Inhaber: André Spengler
Maxim-Gorki-Straße 11
06333 Hettstedt

Kontakt:
Telefon (B2B/Festnetz): 03476 80 99 8 22
E-Mail: [email protected]
Web: www.askaniatravel.de

(Hinweis: Die Geschäftsadresse ist kein klassisches Reisebüro vor Ort! Kundenbesuche finden virtuell, im Außendienst oder nach individueller Absprache als Hausbesuch statt.)